よくある質問

カテゴリ:配送について

商品が届きません。

弊社よりお送りする注文詳細メールに、お届け日、お届け時期を記載しております。
今一度ご確認の上、ご不明な点がございましたらご連絡くださいませ。
※産地直送(日付指定不可)の商品は、収穫時期に合わせご注文順に発送いたします。
天候や収穫状況によりお届け時期がずれる場合がございますので、予めご了承ください。
出荷いたしましたら、メールにてお知らせいたします。

【お問い合わせはこちら】

[フリーダイヤル]0120-42-0222(受付時間/10:00~18:00 日曜・祝日・第3土曜除く)
メールの場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

注文後、何日くらいで届きますか。

基本的にご注文受付後、3日~8日以内に、清川屋より発送いたします。
発送後、お手元に到着までの日数の目安は、 こちら をご覧ください。

季節商品、産直商品につきましては、納品、収穫時期に合わせて、随時発送いたします。
※銀行振込(前払い)をご希望の場合は、ご入金確認後の発送となります。
※交通事情などによる遅延で、到着が遅れる場合がございます。

海外からの注文で、日本国内へ届けることはできますか。

はい、可能でございます。
ただし、納品書や請求書等を海外へお送りすることはできませんので、予めご了承ください。
当店からお客様へのご連絡は全てメールにて行いますので、
メールアドレスはお間違えのないようご入力ください。

※ご注文の際の、ご請求先住所入力方法補足
郵便番号や、都道府県選択部分に、海外用の選択肢がございませんので、
・郵便番号は 000-0000
・都道府県は 北海道
を仮にお選びいただき(違う数字、県でもOKです)
市区町村名以下の入力フォームに、海外のご住所をご記入ください。

海外発送はできますか。

申し訳ございません、海外への発送は行っておりません。
海外からのご注文で、日本国内のお届けは可能でございます。

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