よくある質問

カテゴリ:登録情報について

メールマガジンの配信を停止したいです。

「メールマガジンの登録/解除」のページ下部に解除フォームがございます。
「解除メールアドレス」欄に、登録したアドレスを記入し、解除ボタンをクリックしてください。
会員登録をしている場合は、「マイページ」内の「マイアカウント」からも受信設定を変更することが出来ます。
詳しくは < メールマガジン登録・解除 > をご覧ください。

うまくいかない場合はこちらまでご連絡ください。

【お問い合わせはこちら】

[フリーダイヤル]0120-42-0222(受付時間/10:00~18:00 日曜・第3土曜除く)
メールの場合は、 < お問い合わせフォーム > よりご連絡ください。

会員パスワードを忘れてしまいました。

会員ログインページの「パスワードをお忘れの場合」から、再設定をしてください。
再設定の手順はこちらをご覧ください≫

会員登録した情報を変更したいです。

「マイページ」から登録した情報の変更が出来ます。
変更のしかたはこちらをご覧ください≫

同じメールアドレスを使って家族の会員登録をしたいのですが。

会員登録はお一人様一アドレスとなりますので、同じメールアドレスを登録することは出来ません。
他のメールアドレスでご登録くださいますようお願いいたします。

新規会員登録をしようとすると「すでに登録されています」と表示されます。

以下のお客様につきましては、リニューアルオープンに伴い、会員情報の一部を移行登録しております。
・2015年8月25日までに旧オンラインショップで会員登録をしたお客様
・2015年9月30日までに清川屋メールマガジンの配信登録をしたお客様
また、メールマガジンをお送りする都合上、以下のお客様につきましても、メールアドレス等の情報を弊社側で登録しております。
・カタログ請求ハガキなどで、清川屋メールマガジンの配信を希望されたお客様
・清川屋実店舗のカード会員様で、清川屋メールマガジンの配信を希望されたお客様
そのため、新規会員登録をすると、「すでに登録されています」と案内される場合がございます。

上記の案内が出た場合、新たにパスワードの設定が必要となりますので、
会員登録をする場合、以下の手順に沿ってパスワードの再設定を行ってください。
再設定の手順はこちらをご覧ください≫
新規会員登録についてはこちらをご覧ください≫

うまくいかない場合はこちらまでご連絡ください。

【お問い合わせはこちら】

[フリーダイヤル]0120-42-0222(受付時間/10:00~18:00 日曜・第3土曜除く)
メールの場合は、 < お問い合わせフォーム > よりご連絡ください。

旧オンラインショップで登録していた情報の一部が見れません。

2015年8月25日までに旧オンラインショップで会員登録をしたお客様の会員情報につきましては
サイトリニューアルと同時に、以下の情報を移行登録しております。
・会員様の住所、電話番号
・ログインID(ご登録のメールアドレス)
しかしながら、セキュリティ、および個人情報上の都合により、 以下の登録情報は移行をしておりません。
・ログインパスワード
・過去のご注文履歴
・お届け先様の情報(アドレス帳)
ご不便とご迷惑をおかけいたしますが、ご了承いただけますようお願い申し上げます。

旧オンラインショップで会員登録していたのですが、ログインできません。

2015年8月25日までに旧オンラインショップで会員登録をしたお客様の会員情報につきましては
サイトリニューアルと同時に情報を移行登録しております。
しかしながら、セキュリティ上の都合により、今までご利用の「ログインパスワード」は移行をしておりません。

会員様にはご迷惑をおかけいたしますが、引き続きご利用いただく際は
下記の手順に沿ってパスワードの再設定を行ってください。
再設定の手順はこちらをご覧ください≫

うまくいかない場合はこちらまでご連絡ください。

【お問い合わせはこちら】

[フリーダイヤル]0120-42-0222(受付時間/10:00~18:00 日曜・第3土曜除く)
メールの場合は、 < お問い合わせフォーム > よりご連絡ください。

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