山形の豊かな自然と農家さんが大切に育てた逸品を、安心しておいしく召し上がっていただきたい。

ご安心ください。贈り先様へお詫びと代品送付の手配をさせていただきます。その際、状況確認のため贈り先様へお写真の撮影をお願いすることになりますが、清川屋より丁寧にご案内いたしますので、まずは弊社までご連絡ください。

はい、原則として同一商品の代替品をお送りします。ただし、旬の短いフルーツ（さくらんぼなど）の場合、シーズンが終了していることがございます。その際は、同等価格帯の別の旬のフルーツ（例：アールスメロン、だだちゃ豆、庄内柿など）を代品としてご提案させていただきます。

お客様ご都合による返品や交換は、保証の対象外です。ご注文前にかならず「品質保証の対象」をご一読くださいますようお願い申し上げます。

生鮮品のため、お受け取りが遅れたことによる鮮度低下は保証の対象外となります。あらかじめご不在日をお知らせいただければ、その期間を避けてお届けいたします。

生鮮品の性質上、輸送中の揺れなどで数粒程度の脱粒や傷が生じる場合がございます。お召し上がりに支障のない程度の軽微な傷みについては、何卒ご容赦いただけますと幸いです。もし、あまりに状態がひどいと感じられる場合は、まずは写真を撮影してご相談ください。